淄博鑫开天数据恢复中心的客服人员接到林先生的数据恢复谘询电话，硬盘重新启动电脑后就发现硬盘认不到了，在电脑BIOS下还是可以认到硬盘的，然后将这个故障硬盘挂在另一台机子上做为附从盘还是无法认到。
鑫开天数据恢复客服人员嘱咐林先生对这个硬盘不要尝试再次通电或是做任何操作，先让我司数据恢复工程师检测后再确定这个硬的数据恢复解决方案。硬盘拿到我司鑫开天数据恢复中心后，工程师将这个故障硬盘接入硬盘维修及数据恢复工具里发现这个硬盘的故障现和林先生描述的一样，硬盘接入PC3000 FOR UDAM后发现可以就绪但是进入专修程序后硬盘无法识别。
发现在这个硬盘的错误提示后，数据恢复工程师从安全模式下进入专修程序后发现这个硬盘的组合模块可以识别并且可以备份，于是先是备份了一下这个硬盘的主要模块后，再次检测这个硬盘的模块校验看看有没有发现有错误的，做完检测后发现这个WD硬盘的11号ATA模块有错误，于是找了一个固件版本号一样的固件回写了一下11号模块，写完断电再次启动这个硬盘就绪后发现可以正常识别到这个WD硬盘后，尝试扫描了一下这个硬盘发现这个硬盘有坏道，而且是连续坏道，但是随后凭着我司数据恢复工程师丰富经验，很快的就解决了这个由于固件问题产生的错误，接下来就是找一个新盘做了这个坏道的全盘镜像。
林先生的这个硬盘在后来的检测过程中没有发现硬盘磁头有问题，直接挂在PC3000 FOR UDMA后经过数小时的时间，镜像拷贝完成，数据恢复超过百分之九拾，因为还有一部份文件刚好是在坏道比较多的地方。虽然有一些文件没有读取出来。但是在林先生仔细验证下需要的数据百分百恢复出来了，林先生十分感谢我司。
